IMPLEMENTASI KEBIJAKAN SOSIAL INKLUSIF DALAM PEMENUHAN AKSES PELAYANAN PUBLIK BAGI KELOMPOK RENTAN DI INDONESIA
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan sosial inklusif dalam pemenuhan akses pelayanan publik bagi kelompok rentan di Indonesia. Fokus penelitian diarahkan pada lima dimensi utama, yaitu ketepatan sasaran, aksesibilitas pelayanan, kapasitas pelaksana, partisipasi dan penerimaan masyarakat, serta integrasi dan keberlanjutan program. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode systematic literature review. Data diperoleh dari artikel jurnal ilmiah, buku akademik, laporan penelitian, dan dokumen resmi yang diterbitkan pada periode 2016–2026 serta relevan dengan isu kebijakan sosial, perlindungan sosial, kelompok rentan, dan pelayanan publik inklusif. Pemilihan sumber dilakukan secara purposive sampling berdasarkan kriteria relevansi, keterbaruan, kredibilitas, dan ketersediaan teks lengkap. Data dikumpulkan melalui teknik dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik dengan tahapan identifikasi, pengodean, pengelompokan tema, perbandingan temuan, dan sintesis literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi kebijakan sosial di Indonesia masih menghadapi berbagai kendala berupa ketidakakuratan data penerima manfaat, kesalahan penargetan, prosedur administratif yang rumit, keterbatasan akses fisik dan digital, lemahnya koordinasi antarlembaga, serta belum optimalnya partisipasi masyarakat dan mekanisme pengaduan. Di sisi lain, keberhasilan kebijakan sosial sangat dipengaruhi oleh kualitas komunikasi, kompetensi aparatur, integrasi program, dan kemampuan pemerintah menyesuaikan pelayanan dengan karakter kerentanan masyarakat. Penelitian menyimpulkan bahwa penguatan kebijakan sosial inklusif perlu dilakukan melalui pemutakhiran data secara partisipatif, penyederhanaan prosedur, pelayanan multikanal, peningkatan kapasitas pelaksana, pelibatan kelompok rentan, penguatan sistem rujukan, serta evaluasi berbasis perubahan kondisi penerima manfaat.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Aprilia, A. P., Rahmawati, H., & Maulana, J. (2025). Analisis peran Dinas Sosial terkait gelandangan dan pengemis di Kota Serang. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa, 2(2), 209–214. https://doi.org/10.59837/jpnmb.v2i2.477
Badan Pusat Statistik. (2026, Februari 5). Persentase penduduk miskin September 2025 turun menjadi 8,25 persen. https://www.bps.go.id/id/pressrelease/2026/02/05/2536/persentase-penduduk-miskin-september-2025-turun--menjadi-8-25-persen-.html
Braun, V., & Clarke, V. (2022). Thematic analysis: A practical guide. SAGE Publications.
Devereux, S., & Cuesta, J. (2021). Urban-sensitive social protection: How universalized social protection can reduce urban vulnerabilities post COVID-19. Progress in Development Studies, 21(4), 340–360. https://doi.org/10.1177/14649934211020858
Maulana, J., & Duandika, R. (2025). Efektivitas komunikasi organisasi dalam pelayanan publik di Desa Parigi tahun 2024. Jurnal Publisitas, 11(2), 176–189. https://doi.org/10.37858/publisitas.v11i2.546
Ngadi, N., Asiati, D., Aini, Y. N., Purba, Y. A., & Rajagukguk, Z. (2025). Increasing labor social security membership for informal workers in Indonesia. Cogent Social Sciences, 11(1), Article 2534139. https://doi.org/10.1080/23311886.2025.2534139
Organisation for Economic Co-operation and Development. (2019). Social protection system review of Indonesia. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/788e9d71-en
Page, M. J., McKenzie, J. E., Bossuyt, P. M., Boutron, I., Hoffmann, T. C., Mulrow, C. D., Shamseer, L., Tetzlaff, J. M., Akl, E. A., Brennan, S. E., Chou, R., Glanville, J., Grimshaw, J. M., Hróbjartsson, A., Lalu, M. M., Li, T., Loder, E. W., Mayo-Wilson, E., McDonald, S., … Moher, D. (2021). The PRISMA 2020 statement: An updated guideline for reporting systematic reviews. BMJ, 372, Article n71. https://doi.org/10.1136/bmj.n71
Ramdani, F. A., Anwar, S., & Rizki, M. A. A. (2024). Hubungan kinerja kader dan persepsi dengan minat pasangan usia subur mengikuti program keluarga berencana di Desa Cisait, Kecamatan Kragilan, Kabupaten Serang. Jurnal Administrasi Publik, 10(2), 92–103. https://doi.org/10.35797/jap.v10i2.57093
Snyder, H. (2019). Literature review as a research methodology: An overview and guidelines. Journal of Business Research, 104, 333–339. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.07.039
Sugiharti, L., Esquivias, M. A., Shaari, M. S., Jayanti, A. D., & Ridzuan, A. R. (2023). Indonesia’s poverty puzzle: Chronic vs. transient poverty dynamics. Cogent Economics & Finance, 11(2), Article 2267927. https://doi.org/10.1080/23322039.2023.2267927
Sugiharti, L., Purwono, R., Esquivias, M. A., & Jayanti, A. D. (2022). Poverty dynamics in Indonesia: The prevalence and causes of chronic poverty. Journal of Population and Social Studies, 30, 423–447. https://doi.org/10.25133/JPSSv302022.025
Surtiari, G. A. K., Wannewitz, M., Prasetyoputra, P., Siagian, T. H., & Garschagen, M. (2024). Indonesia’s social protection system: The relevance of informal social protection to strengthen adaptation to climate change. Journal of Integrative Environmental Sciences, 21(1), Article 2375995. https://doi.org/10.1080/1943815X.2024.2375995
World Bank. (2020). Investing in people: Social protection for Indonesia’s 2045 vision. World Bank.