DESIGN AND DEVELOPMENT OF A WEB-BASED SERVICE INFORMATION SYSTEM AT NGRINGO VILLAGE OFFICE USING RAPID APPLICATION DEVELOPMENT

Abstract

Layanan administrasi di Kantor Desa Ngringo, Kecamatan Jaten, Kabupaten Karanganyar, saat ini masih dilakukan secara konvensional. Warga harus datang langsung ke kantor desa untuk mengajukan permohonan, sementara pencatatan dan pengarsipan dokumen belum sepenuhnya terintegrasi ke dalam satu sistem, sehingga warga tidak dapat memantau status permohonan mereka tanpa mengunjungi atau menghubungi staf. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi layanan berbasis web di Kantor Desa Ngringo untuk mengatasi masalah-masalah tersebut. Penelitian ini menggunakan metode Rapid Application Development (RAD), yang terdiri dari empat tahap: Perencanaan Kebutuhan, Desain Sistem, Konstruksi, dan Implementasi. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, tinjauan pustaka, dan kuesioner. Sistem ini dikembangkan menggunakan kerangka kerja Laravel dengan basis data MySQL, menyediakan fitur untuk permintaan layanan online menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) tanpa memerlukan akun, pelacakan status permintaan, notifikasi otomatis melalui WhatsApp, pengarsipan dokumen, dan penanganan keluhan publik. Pengujian sistem dilakukan menggunakan Blackbox Testing dan System Usability Scale (SUS). Hasil pengujian Blackbox pada 14 skenario uji menunjukkan bahwa semua fungsi utama sistem berjalan sesuai harapan (14 dari 14 skenario dinyatakan Lulus). Pengujian System Usability Scale (SUS) yang melibatkan 6 responden, terdiri dari 1 anggota staf desa dan 5 warga, memperoleh skor rata-rata 80,42, yang masuk ke dalam kategori Sangat Baik. Dengan demikian, sistem informasi layanan yang dikembangkan dianggap layak untuk digunakan dan dapat membantu Kantor Desa Ngringo menyediakan layanan administrasi yang lebih cepat, lebih transparan, dan terdokumentasi dengan baik.