TRANSFORMASI TATA KELOLA BANTUAN SOSIAL MELALUI APLIKASI CEK BANSOS: KAJIAN LITERATUR DALAM PERSPEKTIF GOVERNANSI DIGITAL
Main Article Content
Abstract
Transformasi digital mendorong perubahan cara pemerintah mengelola informasi, memberikan pelayanan, dan melibatkan masyarakat. Dalam pengelolaan bantuan sosial, Kementerian Sosial mengembangkan Aplikasi Cek Bansos sebagai kanal digital untuk mengecek status bantuan dan membuka partisipasi masyarakat melalui fitur usul dan sanggah. Penelitian ini bertujuan menganalisis transformasi tata kelola bantuan sosial melalui Aplikasi Cek Bansos dalam perspektif governansi digital. Metode yang digunakan adalah kajian literatur integratif dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Literatur utama dipilih dari artikel ilmiah ini yang membahas digitalisasi perlindungan sosial, pengalaman pengguna Aplikasi Cek Bansos, keterbukaan pemerintah, dan tata kelola digital, serta dilengkapi sumber resmi Kementerian Sosial dan literatur konseptual digital government. Hasil kajian menunjukkan bahwa Aplikasi Cek Bansos memperluas akses informasi dan menyediakan ruang partisipasi masyarakat dalam pembaruan serta pengawasan data penerima bantuan. Namun, manfaat tersebut masih dibatasi oleh masalah teknis aplikasi, literasi digital, kualitas dan integrasi data, kesenjangan akses digital, serta belum kuatnya bukti mengenai tindak lanjut atas masukan masyarakat. Karena penelitian ini merupakan kajian literatur, temuan tidak didasarkan pada pengukuran lapangan langsung. Dari perspektif governansi digital, keberadaan fitur digital perlu diikuti mekanisme verifikasi, respons, dan pelacakan yang jelas agar partisipasi masyarakat dapat dinilai menghasilkan perubahan tata kelola yang nyata.
Downloads
Article Details
Section
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
How to Cite
References
Alam, A. Z. I., Zaid, M., & Alam, A. A. F. (2023). Digitalisasi Sistem Perlindungan Sosial Kebijakan di Indonesia sebagai Langkah Menuju Masyarakat 5 . 0. Journal Social Society, 3(2), 95–112.
Gustiavani, A. D., & Muljono. (2026). Sentiment Classification of Indonesian E-Government Application Reviews Using Advanced Learning Models. Journal of Applied Informatics and Computing (JAIC), 10(2), 1662–1673.
Haerani, E., Rahmatulloh, A., & Elmeftahi, S. (2025). Bidirectional Encoder Representations from Transformers Fine-Tuning for Sentiment Classification of Cek Bansos Reviews. International Journal of Engineering and Computer Science Applications (IJECSA), 4(1), 59–70. https://doi.org/10.30812/ijecsa.v4i1.4981.Journal
Janowski, T. (2015). Digital Government Evolution : from Transformation to Contextualization. Government Information Quarterly, 32(3), 221–236. https://doi.org/10.1016/j.giq.2015.07.001
Kementerian Sosial Republik Indonesia. (2021, Agustus 30). Yuk Cek Menu “Usul” dan “Sanggah” di Aplikasi Cek Bansos! Diambil kembali dari Kementerian Sosial Republik Indonesia: https://kemensos.go.id/index.php/video/menteri-sosial/yuk-cek-menu-usul-dan-sanggah-di-aplikasi-cek-bansos
Kementerian Sosial Republik Indonesia. (2026). Cek Bansos. Diambil kembali dari Cek Bansos Kementerian Sosial Republik Indonesia: https://cekbansos.kemensos.go.id/
Khasan, M. K. H., Riasih, T., Suradi, & Wibisono, E. G. (2025). Persepsi warga masyarakat terhadap aplikasi cek bansos dalam penyaluran bantuan sosial di desa kalikidang kecamatan sokaraja kabupaten banyumas jawa tengah. Jurnal Ilmiah Perlindungan Dan Pemberdayaan Sosial (Lindayasos), 7(1), 68–74.
Mahendra, K., Rahman, Z. S., Taqwini, Supendar, H., & Fahlapi, R. (2026). Pemetaan Tema Keluhan Pengguna Aplikasi Cek Bansos Menggunakan K- Means dan TF-IDF Berbasis Ulasan Google Play Store. Jurnal Komputer Teknologi Informasi Sistem Komputer, 5(1), 550–559.
Mergel, I., Edelmann, N., & Haug, N. (2019). Defining digital transformation : Results from expert interviews. Government Information Quarterly, 36(4), 101385. https://doi.org/10.1016/j.giq.2019.06.002
Mustaqim, I. Z., Puspasari, H. M., Utami, A. T., Syalevi, R., & Ruldeviyani, Y. (2024). Assessing public satisfaction of public service application using supervised machine learning. IAES International Journal of Artificial Intelligence (IJ-AI), 13(2), 1608–1618. https://doi.org/10.11591/ijai.v13.i2.pp1608-1618
Prasetyo, T. D., Merini, D., & Wulandari, S. (2024). Digitalisasi Penyelenggaraan Bansos: Studi Tentang Strategi Dan Tantangan Di Indonesia. Jurnal Pembendaharaan, Keuangan Negara Dan Kebijakan Publik, 9(2024), 71–86.
Roziqin, R. M., Fadiya, S., Maulana, A. L., Benita, T., Putri, A., Indah, Z., Kinasih, M. L., Shodiq, A. K., Dwi, A., Solihati, N., Gibran, D., Salsabila, N. S., Fadillah, T., & Purwonugroho, T. A. (2026). From data opacity to data literacy : co-producing welfare transparency through decile-based public information socialization at the village level. Priviet Social Sciences Journal, 6(3).
Sebastian, L. M., Shofa, D. N., Putri, C. S., S, N. A., Auryn, S. N., & Putri, N. A. (2026). Analisis Open Government dalam Platform Kebijakan Sosial : Studi Komparatif pada Aplikasi CekBansos Indonesia dan YourTexasBenefits United States. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(5), 598–607.
Syadzily, T. A. H., & Mulazid, A. S. (2025). Analysis Of Alternative Social Protection Policies In Indonesia: A Systematic Review Of Resilience, Digitalization, And Governance (2020-2025). Jurna Ilmu Kesejahteraan, 14(2), 1–12. https://doi.org/10.15408/empati
Syahputra, R., & Muamar, A. (2026). 2830-7690 digital governance transformation in village-level social assistance: lessons from direct cash assistance (blt) management in indonesia. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 510–541.
Tafanao, D. K., & Ratnawati, F. (2025). Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Cek Bansos pada Google Play Store Menggunakan Metode Support Vector Machine. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 9(3), 1022–1032.
Ubaldi, B., & Okubo, T. (2020). The OECD Digital Government Policy Framework The OECD Digital Government Policy Framework Six dimensions of a Digital Government. In OECD Working Papers on Public Governance (Issue 02). OECD Publishing.